人際關系題作為公職類考試面試中的重要考題類型，看似容易掌握，其實不然。
隨著面試難度逐漸提升，人際問題也隨之增加了難度，除了會同應急應變、現(xiàn)場模擬等題目混合考查，主要是測查考生能否正確處理人際關系。
下面永岸公考（www.chinagwy.org）結合一道模擬題目進行引導和感受，面試資料點擊咨詢客服。
【例題】領導交給你一項任務，有一份文件需要你部門和上級部門協(xié)調共同處理，兩個單位事前已經說好可以共同處理，但是當你去交接的時候，上級部門不同意了，你怎么辦？
一、審題
明確問題：
涉及人際：兩個部門之間;
涉及工作：交接不成功。
二、明確作答思路
原則：
1.結合真實工作環(huán)境中的人際去發(fā)散處理。
2.圍繞工作重點：解決問題。
(1)確定問題原因所在。
(2)確定如何解決問題。
(3)思考問題解決長效性。
【參考要點】
在工作中經常會出現(xiàn)部門之間的工作交接，而現(xiàn)在出現(xiàn)了因溝通不到位的問題而導致的工作交接不成功的情況，我會冷靜處置，耐心溝通，一定妥善地解決問題：
第一，了解情況。我會和上級部門負責此項工作的同事進行溝通，具體了解他們?yōu)槭裁床煌獯隧椆ぷ鞯慕唤?，同時說明此項工作確實需要上級部門的協(xié)調幫助，希望上級部門能夠知曉，也可詢問上級部門能否有更佳解決方案等。
第二，分情況解決。如果是因為交接材料準備不齊全，與上級部門要求有出入，那么我會認真向上級部門表示歉意，及時準備齊全上級所需要的材料，保證交接的順利完成；如果上級部門不配合的原因是發(fā)現(xiàn)原有的工作分工出現(xiàn)了流程等方面的問題，必須重新調整，因此不予配合，那么我會聽取上級同事的意見，嚴格按照機關單位辦公文件處理辦法，和上級同事再一次明確各自的工作權限，并嚴格按照工作流程再一次進行合理分工，確保不越權、不混亂，進而相互配合把工作完成好。
第三，匯報領導。在交接工作溝通完成后，我會第一時間將此次工作的進展、上級部門的意見，以及他們不配合的原因向我自己的主管領導進行匯報，如果確實有需要領導出面溝通的地方，我會尋求領導幫助，盡心盡力地完成好此項工作。在完成工作后，我也會及時總結此次事件，加強和上級部門的聯(lián)系溝通，力求提高今后的工作質量。
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